Lideres en Servicio Técnico
Servicio Técnico 3D Especializado
Menos Costos Operativos
Evite gastos innecesarios en reparaciones y piezas costosas con un mantenimiento adecuado.
Producción sin Interrupciones
Minimice paradas técnicas y aumente la eficiencia operativa con asistencia rápida y preventiva.
Diagnóstico en 72 hs hábiles
Técnicos capacitados para identificar y resolver fallas antes de que impacten en su producción.
Prolongación de Vida Util
Maximice el rendimiento de su impresora con ajustes, calibraciones y mantenimiento adecuado.
Optimización y Calibración Pro
Ajustamos su impresora para que funcione con máxima precisión, reduciendo defectos de impresión.
Servicio Express y Urgencias
Cobertura de emergencias para que su producción nunca se detenga.
Mantenimiento Integral Preventivo
Ahorra hasta un 30% realizando un Mantenimiento Integral aprovechando a realizar un conjunto de servicios de rutina que permiten garantizar el funcionamiento completo del equipo. Este servicio incluye: Mantenimiento de Hotend, Ajustes Mecánicos, Lubricación, Limpieza y Calibración.
Particulares
Mantenimiento para makers y emprendedores
Servicio Técnico en nuestro taller ubicado en Villa Devoto.
• Limpieza y lubricación.
• Mantenimiento de Hotend.
• Calibración de cama y ejes.
• Reparaciones Puntuales
• Cambio de Repuestos.
Repará tu equipo hoy!
Empresas
Producción ininterrumpida y equipos sin fallas
Planes de mantenimiento adaptados a su nivel de producción.
• Asesoramiento técnico y monitoreo de rendimiento.
• Reemplazo de piezas críticas antes de su desgaste.
• Mantenimiento Preventivo para evitar tiempos muertos.
• Servicio de emergencias con asistencia prioritaria.
Repará tu equipo hoy!
Fallas Frecuentes
Problemas de Extrusión
Solución: Mantenimiento de Hotend
Limpieza, y reemplazo de componentes críticos para evitar atascos y fallas en la impresión.
Problemas de Adhesión
Solución: Calibración Cama
Calibración de la plataforma de impresión. Alineación de eje Z en búsqueda de paralelismo.
Fallos Mecánicos
Solución: Ajustes Mecánicos
Lubricación de ejes y motores. Ajuste estructural y de correas. Calibración de drivers de motores.
Fallas Recurrentes
Solución: Upgrade Hotend+Extrusor
La mayoría de los problemas recurrentes se dan por diseños en los sistemas de extrusión
Problemas Electrónicos
Solución: Upgrade Firmware/Placa
Upgrade de Placas. Instalación y Calibración Drivers. Instalación Firmware Personalizado.
Fallas Térmicas
Solución: Cambio de Repuestos
Cambio de Ventiladores, Resistencias Calefactoras, Termistores y Cableado.
Preguntas Frecuentes
Ingreso de equipos al taller
Para coordinar el ingreso al taller, se realizaran una serie de preguntas para poder evaluar cada caso en particular y realizar un presupuesto aproximado. Una vez establecido el rango de valores, coordinaremos día y horario de la visita. Todos los ingresos se realizan con cita previa sin excepción. El ingreso de los equipos es responsabilidad del cliente. Pueden enviarse mediante logística o flete, con los costos a cargo del cliente. Al ingresar el equipo al taller, realizamos una prueba de todos los sistemas del equipo, para comprobar el estado de ingreso, y se emitirá un comprobante de ingreso donde se detallará todo lo conversado para realizar el presupuesto formal.
Formas de Trabajo
1️⃣ Se realiza una presupuestación estimada a distancia.
2️⃣ Una vez ingresado el equipo, se efectúa una cotización formal, que se envía al cliente para su confirmación.
3️⃣ Se informa sobre todas las fallas detectadas. La cotización del diagnóstico tiene un costo asociado según la complejidad de la falla.
4️⃣ Finalizada la reparación, el equipo pasa por pruebas de funcionamiento para garantizar su correcto desempeño antes de la entrega.
5️⃣ Se notifica al cliente para coordinar el retiro del equipo.
Tiempos de entrega
- Mantenimiento Integral Preventivo: 3 a 5 días hábiles.
- Reparaciones, Upgrades y Desarrollos: Varían según la complejidad y disponibilidad de repuestos.
- Servicio Prioritario: Opción con entrega más rápida, con un 50% de recargo.
Imprevistos
En algunos casos, al desmontar el equipo se pueden detectar fallas adicionales o repuestos en mal estado no informados previamente. Si esto ocurre:
- Se comunica inmediatamente al cliente con un presupuesto actualizado.
- En algunos casos, la única solución para garantizar el correcto funcionamiento del equipo es el reemplazo del componente dañado.
Presupuestos
En caso de no avanzar con la reparación una vez ingresado la máquina al taller, el diagnóstico y presupuesto técnico tienen un costo asociado que varía según la complejidad de la falla.
Este monto cubre la revisión detallada y desarmado del equipo y la detección precisa de los problemas. En caso de aceptar la reparación, este costo se desestima
Garantía
✔️ Mano de obra realizada.
✔️ Repuestos colocados, con garantía del proveedor.
📌 Duración: 30 días, con opción de extensión al acceder a nuestras capacitaciones.
📌 Condiciones: La garantía es válida solo si el equipo no fue intervenido ni modificado por el usuario.
Si surge un inconveniente, primero ofrecemos soporte técnico a distancia. Si el problema persiste, se coordina el reingreso del equipo al taller, con costos de traslado a cargo del cliente. Si se trata de una falla nueva, el cliente accede a un descuento sobre la reparación.
Egresos de Equipos
Una vez finalizada la reparación, el cliente dispone de un plazo máximo de retiro para evitar costos adicionales por almacenamiento.
El retiro debe realizarse dentro de los días hábiles acordados. En caso de no poder retirarlo en el tiempo establecido, se aplicará un cargo diario por resguardo del equipo.
Upgrades y Mejoras
Ingresá una máquina desactualizada y retirá un equipo competitivo.
- Estructura Mecánica:
Para disminuir costos, se re-utiliza la estructura mecánica del equipo.
- Sistema de Extrusión:
Hotend y Extrusor nuevos para mejorar la performance del sistema de extrusión
- Placa Madre + Pantalla:
Mejoramos la velocidad de procesamiento y la experiencia de usuario.
- Firmware:
Actualizamos la programación interna del equipo, agregando funciones para llevar la máquina al siguiente nivel.
Excelente servicio técnico, súper comprometidos y responsables con el trabajo. Tenía la impresora frenada por una falla de desplazamiento de capas en un eje. Los contacté, llevé la impresora, diagnosticaron el problema y lo presupuestaron de forma expedita. Además, me asesoraron y ofrecieron mejoras. Realizaron el arreglo en el tiempo pactado. La impresora quedó perfecta, imprimiendo mejor que nunca. Muy recomendados; no duden en llevar su impresora ahí.
– Diseñador Industrial
Entré buscando soporte técnico para mi Ender 5 Pro, ya que se me había quemado la fuente. Además de recibir atención super profesional y resolver mi problema en menos de 1 semana, doy fe de que Diego es sobre todo una buena persona, siempre dispuesto a ayudar a sus clientes.
La confianza generada por el servicio, me llevó a luego comprar 2 máquinas (Prusa MK3) y hacerle el service preventivo integral con ellos también. Definitivamente un ‘game-changer’ para quienes nos dedicamos a esto.
– Emprendedor
Sin duda super recomendables. Responsabilidad, capacidad y dedicación en su trabajo. Tuve un problema con mi máquina que pudieron resolver y poner a punto nuevamente. También tuve la oportunidad de tomar la capacitación sobre puesta a punto, nivelación y calibración de parámetros en los Slicers, lo que me permitió poder hacer modificaciones a conciencia a la hora de mandar a imprimir mis modelos para entregar. No duden en contactarlos porque no se van a arrepentir.
– Ingeniero Biomédico
Suscripción Servicio Técnico
Delegá las Soluciones Técnicas.
Comprendemos lo valiosas que son las horas de su personal, por eso ofrecemos un servicio de cobertura de urgencias para lograr alcanzar niveles máximos de productividad. Mediante un Mantenimiento Integral con cierta frecuencia, evitamos los tiempos muertos y disminuimos la frustración de su personal.
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